Frequently Asked Questions

Non, chaque événement possède un code QR unique qui ne change pas.

Le code QR est actif jusqu'à la date de votre événement et reste actif pendant 2 semaines après.

Nous proposons une utilisation pour un seul événement sous forme de paiement unique. Les organisateurs gérant plusieurs événements peuvent opter pour un abonnement.

Oui. Vous pouvez saisir n'importe quel mot pour vos attributions de tables (par ex., pays, vins, couleurs). C'est un champ de texte libre.

Oui. Vous pouvez modifier votre liste d'invités à tout moment, même après impression. C'est le meilleur avantage d'un plan de table numérique — il permet des modifications illimitées !

Pour les événements Pro, elle devient visible pour les invités 90 jours avant la date prévue de l'événement. En tant qu'hôte, vous y avez accès à tout moment.

Vous pouvez modifier immédiatement après l'achat jusqu'à l'événement. Nous offrons également une période de grâce de 2 semaines après l'événement, juste au cas où.

Oui, avec les événements Pro, vous pouvez choisir d'avoir les boutons de plan et de menu actifs sur votre site invité en direct, ou choisir uniquement ce qui est pertinent pour votre événement. Si vous ne téléchargez rien, le bouton n'apparaîtra pas sur le site de vos invités.

Pour vous assurer que votre liste d'invités se télécharge correctement, veuillez suivre attentivement ces exigences :

Utilisez le modèle fourni et ne modifiez pas les noms des champs de titre. Les en-têtes de colonnes doivent correspondre exactement à ce qui suit (le fichier est sensible à la casse) :

• Prénom
• Nom
• Numéro de table

Vous pouvez acheter à tout moment et l'utiliser pour votre événement quand vous êtes prêt.

Vous avez un contrôle créatif total sur la façon dont vous imprimez ou affichez la mise en page pour correspondre au style de votre événement.

Non. Le niveau Pro couvre uniquement l'expérience numérique. L'impression ou la création d'un tableau physique vous appartient.

Oui, les invités ont besoin d'une connexion Internet (WiFi ou données mobiles) pour accéder au plan de table et à la galerie.

La possibilité d'ajouter une galerie de partage de photos pour que les invités puissent télécharger des souvenirs de votre événement.

Lorsque le texte du site en direct est laissé dans son format par défaut, 'Please Find Your Seat', la plateforme affiche automatiquement la préférence linguistique de l'appareil de chaque invité. Les invités peuvent également changer manuellement de langue disponible à tout moment.

Si vous choisissez de personnaliser ou modifier le texte sur le site en direct, ce contenu deviendra fixe et ne sera plus traduit dynamiquement selon les paramètres de langue de l'invité.

Oui, le support est disponible par e-mail à info@pleasefindyourseat.com.

Il est préférable de le télécharger sur un ordinateur portable ou de bureau et d'essayer un autre navigateur.

Téléchargez le code QR de notre plateforme et convertissez-le dans le type de fichier souhaité pour votre fournisseur d'impression.

Nous acceptons les fichiers PNG pour les téléchargements de plan et de menu. Si votre fichier est actuellement un PDF, convertissez-le en PNG avant de le télécharger. Assurez-vous que chaque téléchargement est d'une seule page pour la meilleure qualité d'affichage.

Les caractères spéciaux dans le nom du fichier (par ex., '+' ou '&') peuvent empêcher les aperçus. Renommez le fichier pour supprimer ces caractères et retéléchargez-le. Si vous souhaitez que nous vérifiions le fichier, envoyez-le à info@pleasefindyourseat.com.

Nous utilisons un prestataire tiers pour vous envoyer votre lien photo par e-mail. Parfois, les services de messagerie des clients bloquent ces e-mails. Si vous ne recevez pas votre lien dans les 24 heures, veuillez contacter notre équipe à info@pleasefindyourseat.com.

Essayez ces étapes :

• Essayez un autre navigateur
• Essayez un autre appareil
• Si le problème persiste, veuillez envoyer un e-mail à info@pleasefindyourseat.com en décrivant ce qui se passe et en joignant des captures d'écran si possible

Connectez-vous à la plateforme > Accédez aux paramètres personnels (coin supérieur droit) > sélectionnez 'Compte' > appuyez sur 'Supprimer le compte'. Cela supprimera votre événement et toutes les données associées.

Un nouvel onglet apparaît sur la page de votre plan de table. Les invités peuvent télécharger des photos et vidéos directement depuis leur pellicule via la page web.

Découvrez l'expérience ici

Non. Les invités scannent le code QR de l'événement et téléchargent via le site web. Aucune application ni connexion n'est requise.

Aucune limite fixe. Les téléchargements doivent respecter la politique d'utilisation équitable et être pertinents pour l'événement.

Oui. La galerie peut être publique (tous les invités voient les téléchargements) ou privée (seul l'hôte les voit).

Téléchargez-les directement depuis la galerie pendant qu'elle est active — vous recevrez un lien qui crée un dossier ZIP avec votre contenu. Les galeries restent actives pendant 6 mois (Pro Plus) ou 12 mois (Pro Max).

Oui, mais vous aurez accès à votre galerie pendant 6 ou 12 mois après la date de votre événement selon le plan acheté, vous donnant, à vous et à vos invités, le temps de télécharger.

Non. Elle nécessite une mise à niveau incluse dans Pro Plus (galerie de 6 mois) ou Pro Max (galerie de 12 mois).

Oui, en utilisant notre fonctionnalité d'enregistrement. En tant qu'hôte, vous pouvez voir la présence des invités en direct, décocher manuellement des invités si nécessaire et exporter la liste de présence à la fin de l'événement.

Les invités scannent le code QR de l'événement, sélectionnent leur nom et appuient sur 'Check In.'

Pour activer l'enregistrement, connectez-vous simplement à la plateforme, allez sur la page Gérer la liste d'invités et activez la fonctionnalité d'enregistrement à l'aide du bouton bascule. Nous avons également créé un guide étape par étape pour vous aider à activer et utiliser la fonctionnalité facilement.

Voir le guide sur YouTube