Frequently Asked Questions
Preguntas Generales
No, cada evento tiene un código QR único que no cambia.
El código QR está activo hasta la fecha de tu evento y permanece activo durante 2 semanas después.
Ofrecemos el uso para un solo evento como pago único. Los organizadores que gestionan múltiples eventos pueden optar por una suscripción.
Sí. Puedes ingresar cualquier palabra para las asignaciones de tus mesas (p. ej., países, vinos, colores). Es un campo de texto libre.
Sí. Puedes editar tu lista de invitados en cualquier momento, incluso después de imprimir. ¡Esa es la mejor parte de un plano de asientos digital — permite ediciones ilimitadas!
Para eventos Pro, se vuelve visible para los invitados 90 días antes de la fecha programada del evento. Como anfitrión, tienes acceso en todo momento.
Puedes editar inmediatamente después de la compra hasta el evento. También ofrecemos un período de gracia de 2 semanas después del evento, por si acaso.
Sí, con los eventos Pro puedes elegir tener tanto el plano como los botones del menú activos, o elegir solo lo relevante para tu evento. Si no subes nada al espacio, el botón no aparecerá en el sitio de tus invitados.
Para asegurarte de que tu lista de invitados se suba correctamente, sigue estos requisitos con cuidado:
Usa la plantilla proporcionada y no cambies los nombres de los campos de título. Los encabezados de columna deben coincidir exactamente con lo siguiente (el archivo distingue entre mayúsculas y minúsculas):
- Nombre
- Apellido
- Número de mesa
Puedes comprar en cualquier momento y usarlo para tu evento cuando estés listo.
Tienes control creativo completo sobre cómo imprimir o mostrar el diseño para que coincida con el estilo de tu evento.
No. El nivel Pro cubre solo la experiencia digital. La impresión o creación de un tablero físico depende de ti.
Sí, los invitados necesitan una conexión a Internet (WiFi o datos móviles) para acceder al plano de asientos y la galería.
La posibilidad de agregar una galería para compartir fotos para que los invitados puedan subir recuerdos de tu evento.
Cuando el texto del sitio en vivo se deja en su formato predeterminado, 'Please Find Your Seat', la plataforma mostrará automáticamente el idioma preferido en el dispositivo de cada invitado. Los invitados también pueden cambiar manualmente entre los idiomas disponibles en cualquier momento.
Si decides personalizar o editar el texto en el sitio en vivo, este contenido se volverá fijo y ya no se traducirá dinámicamente según la configuración de idioma del invitado.
Preguntas Técnicas y Solución de Problemas
Sí, el soporte está disponible por correo electrónico en info@pleasefindyourseat.com.
Lo mejor es descargarlo en un portátil o computadora de escritorio y probar un navegador diferente.
Descarga el código QR de nuestra plataforma y conviértelo al tipo de archivo deseado para tu proveedor de impresión.
Aceptamos archivos PNG para las cargas de plano y menú. Si tu archivo actualmente es un PDF, conviértelo a PNG antes de cargarlo. Asegúrate de que cada carga sea de una sola página para la mejor calidad de visualización.
Los caracteres especiales en el nombre del archivo (p. ej., '+' o '&') pueden impedir las vistas previas. Cambia el nombre del archivo para eliminar estos caracteres y vuelve a cargarlo. Si deseas que revisemos el archivo, envíalo a info@pleasefindyourseat.com.
Usamos un proveedor externo para enviarte el enlace de fotos por correo electrónico. A veces los servicios de correo electrónico bloquean estos correos. Si no recibes tu enlace dentro de las 24 horas, comunícate con nuestro equipo en info@pleasefindyourseat.com.
Prueba estos pasos:
- Prueba un navegador diferente
- Prueba un dispositivo diferente
- Si el problema continúa, envía un correo electrónico a info@pleasefindyourseat.com describiendo lo que está ocurriendo e incluye capturas de pantalla si es posible
Inicia sesión en la plataforma > Navega a la configuración personal (esquina superior derecha) > selecciona 'Cuenta' > presiona 'Eliminar cuenta'. Esto eliminará tu evento y todos los datos asociados.
Galería para Compartir Fotos
Aparece una nueva pestaña en la página de tu plano de asientos. Los invitados pueden subir fotos y videos directamente desde su cámara a través de la página web.
No. Los invitados escanean el código QR del evento y suben a través del sitio web. No se requiere ninguna aplicación ni inicio de sesión.
Sin límite establecido. Las cargas deben seguir la política de uso justo y ser relevantes para el evento.
Sí. La galería puede ser pública (todos los invitados ven las cargas) o privada (solo el anfitrión las ve).
Descárgalos directamente de la galería mientras está activa — recibirás un enlace que crea una carpeta ZIP con tu contenido. Las galerías permanecen activas durante 6 meses (Pro Plus) o 12 meses (Pro Max).
Sí, pero tendrás acceso a tu galería durante 6 o 12 meses después de la fecha de tu evento según el plan que compres, dándote a ti y a tus invitados tiempo para subir y descargar.
No. Requiere una actualización incluida en Pro Plus (galería de 6 meses) o Pro Max (galería de 12 meses).
Función de Check-In
Sí, utilizando nuestra función de check-in. Como anfitrión puedes ver la asistencia en tiempo real, desmarcar manualmente a los invitados si es necesario y exportar la lista de asistencia al finalizar el evento.
Los invitados escanean el código QR del evento, seleccionan su nombre y presionan 'Check In.'
Para activar el Check-In, simplemente inicia sesión en la plataforma, ve a la página Gestionar lista de invitados y activa la función de Check-In usando el botón de alternancia. También hemos creado una guía paso a paso para ayudarte a activar y usar la función con facilidad.